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    Service

    客戶服務

    調試服務

     

     

     

     

    服務理念

    (1)實現客戶滿意:

    樹立以客戶為中心的工作作風,強化服務意識和服務技能,以優質服務切實保障產品運行質量,贏得客戶滿意。

    (2)追求優質服務:

    不斷完善服務內容,追求服務的專業化、標準化和多元化。注重主動服務和個性化服務,塑造優質服務品牌。

    服務承諾

    (1)安裝調試:我方將根據用戶的安裝要求派人到現場提供指導安裝、指導調試等技術服務。

    (2)技術培訓:我方將根據用戶要求免費提供相關技術培訓和服務。

    (3)銷售服務:本著“讓用戶滿意是我們一切工作的出發點”的宗旨為用戶提供售前、售中、售后服務。

    服務內容

    質保期內服務內容:

    (1)負責現場全部的指導安裝和調試工作,直到設備整體正常運行;

    (2)設備質量保證期為設備投運驗收起1年(或者設備到現場18個月),質保期內免費維修、保養;

    (3)提供7×24小時熱線電話服務;

    (4)質保期內設備發生故障根據買方要求在接到故障通知后24小時到達現場并解決質量問題;

    (5)質保期內提供免費維修保養服務,履行定期上門、產品質量跟蹤服務;

    (6)負責對買方人員的培訓,培訓內容涉及設備的使用及維護;

    (7)提供電話、傳真、Email技術支持。

    質保期外服務內容:

    (1)設備發生重大故障,從報知之時起,在24小時內到達現場進行故障處理;

    (2)提供7×24小時熱線電話服務;

    (3)提供電話、傳真、Email技術支持。

    質保期外費用只收取人員差旅和元器件成本費,不收取其他費用。

    BOWO 智慧電力能源一體化解決方案供應商
  • 電話
    010-60775517
  • 郵箱
    zxn@dfpower.com.cn
  • 總部地址
    北京市昌平區沙河鎮昌平路97號新元科技園A座A208
  • 工廠地址
    北京市昌平區馬池口鎮新元科技園北區7、8號樓
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