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    Service

    客戶服務

    常見問題
    • 東方博沃售后服務承諾?

      一、服務理念

      1、實現客戶滿意:樹立以客戶為中心的工作作風,強化服務意識和服務技能,以優質服務切實保障網絡運行質量,贏得客戶滿意。

      2、追求優質服務:不斷完善服務內容,追求服務的專業化、標準化和多元化。注重主動服務和個性化服務,塑造優質服務品牌。

      二、技術服務體系

      我公司向購買方有關技術人員提供現場調試階段的培訓。通過培訓,確保購買方技術人員能全面的、深入的掌握所提供設備的基本原理和調試方法,具備使用、維護、操作及故障處理的能力。

      三、服務承諾

      1、安裝調試:我方將根據用戶的安裝要求派人到現場免費提供安裝、調試等技術支持。

      2、技術培訓:我方將根據用戶要求免費提供相關技術培訓和服務。

      3、質量保證措施:我們提供低壓無功補償成套裝置在供貨后1年內的質量擔保。在質量擔保期內,不定期為用戶巡檢,如因質量問題而發生損壞,無償修理或更換。如果所提供產品出現故障,我方在24-48小時內抵達現場。

      4、銷售服務:本著“讓用戶滿意是我們一切工作的出發點”的宗旨為用戶提供售前、售中、售后服務。

      四、質量保證

      東方搏沃(北京)科技有限公司從元器件篩選到包裝都一絲不茍,嚴格執行ISO9001質量保證模式和國家相關標準,嚴格管理生產各個環節,確保產品質量。

      作為向顧客提供質量保證的準則,公司采用了包括產品設計、開發和服務的ISO9001質量保證模式。ISO9001質量保證模式共有18個程序文件,從設 計、合同評審、評估供應商、原材料采購、儲存、生產過程控制、產品檢驗、包裝發貨、售后服務等都有嚴格要求。并且厘定明確的操作程序、工作手冊和每個員工 的崗位職責,通過對員工進行培訓,建立和加強員工的質量意識,自覺按ISO9001質量管理體系要求工作。確保設備的技術水平,及所購設備及供應的備件優 質、全新、可靠,保證正常的操作和維護下長期使用的要求并且符合本說明的所有技術要求。

      技術服務熱線:(010)62975517轉項目部

      工程服務熱線:(010)62976320轉8005

    • 諧波的危害?

      目前在我國的工業企業中,諧波的危害主要表現在以下幾個方面:

      (1)引起電壓畸變

      因為電源系統有內阻抗,所以諧波負荷電流將造成電壓波形的諧波電壓畸變(這是產生“平頂”波的根源)。此阻抗有兩個組成部分:電源接口(PCC)以后的電氣裝置內部電纜線路的阻抗和PCC以前電源系統內的阻抗。由非線性負荷引起的畸變負荷電流在電纜的阻抗上產生一個畸變的電壓降。合成的畸變電壓波形加到與此同一電路所接的全部其他負荷上,引起諧波電流的流過,即使這些負荷是線性負荷也是如此。

      (2)導致電力電纜發熱

      當高頻電流通過導線時,電流具有集膚效應,顯然高次諧波電流的存在使線路集膚效應加重,線路外表面電流密度加大,從而導致線路(相線及中性線)發熱。

      (3)電動機

      諧波電壓在電動機短路阻抗上產生的諧波電流和電動機負序基波電流一起使設備產生附加熱損耗,并且在電動機起動時容易發展成干擾力矩,造成電動機起動困難,運行效率降低。諧波含量過高會導致電動機損壞。

      (4)電容器

      由于電網中IC的參數配合關系,電容器不可避免的對部分諧波有放大作用。如電容器參數選擇不當,投入電容進行無功功率補償,以及大幅度降低基波無功電流時,就有可能出現供電電流和電容器電流中諧波和分數諧波電流大幅度增加,從而引起電容器超溫和過壓,進而損壞。近年來,工業企業中無功補償電容器使用壽命的大大縮短也正是與此有關。

      (5)繼電保護

      諧波會導致繼電保護和自動裝置的誤動作,并會使電氣測量儀表計量不準確,是電網穩定運行的一大隱患。

      此外,諧波對電子設備的危害以及對通訊的影響也是顯而易見的。電力電子裝置所產生的諧波污染已成為阻礙電力電子技術自身發展的重大障礙。對電力系統這個環境來說,無諧波是綠色環保的主要標志之一。

    BOWO 智慧電力能源一體化解決方案供應商
  • 電話
    010-60775517
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    zxn@dfpower.com.cn
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